stera packの評判は？口コミ・手数料・料金・デメリットを解説

stera packを導入する前に知っておきたいポイント

• ✓ 実際に導入した店舗の評判・口コミは？
• ✓ 月額料金や決済手数料はいくら？
• ✓ 端末やPOS連携、デメリットは？

stera pack（ステラパック）は、三井住友カードが提供する、レシートプリンター内蔵型のマルチ決済サービスです。

パナソニック製の専用端末を採用し、クレジットカード・電子マネー・QRコード決済など、30種類以上の決済ブランドに1台で対応しています。

この記事では、stera packの評判・口コミをはじめ、端末の特徴、手数料、月額料金、POS連携、入金サイクル、デメリットまでわかりやすく解説します。

stera packとは

2画面とレシートプリンターを搭載した据え置き型のマルチ決済端末

stera pack（ステラパック）は、三井住友カードが提供する、店舗向けのオールインワン決済サービスです。

専用端末「stera terminal standard」はパナソニック製で、店舗側とお客様側に分かれた2つのタッチパネル、レシートプリンター、カードリーダー、タッチ決済リーダー、QRコード読み取り用カメラを搭載しています。

クレジットカード・電子マネー・QRコード決済に対応しており、30種類以上の決済ブランドを1台で受け付けられます。

端末の初期費用は0円で、スモールビジネスプランの適用条件を満たす場合、Visa・Mastercardの決済手数料は1.98％です。サービス利用料は1年目0円、2年目以降は月額3,300円（税込）です。

また、24時間365日のヘルプデスク、レシートロール紙の無料提供、故意や過失がない場合の修理・交換無料など、サポートも充実しています。

一方、端末は常時電源への接続が必要なため、持ち運びよりも店舗のレジカウンターに設置して使うのに適しています。

「据え置き店舗で、低い決済手数料と手厚いサポートを重視したい」という店舗に向いている決済サービスです。

stera packの紹介動画

動画を見る

公式による、stera packの紹介動画です。ステラターミナルスタンダードのサイズ感や実際に処理をしている様子などを確認することができます。

stera packの主な特徴

30種類以上のキャッシュレス決済に1台で対応

stera packは、クレジットカード・電子マネー・QRコード決済に対応したマルチ決済サービスです。

Visa、Mastercard、JCB、American Express、交通系電子マネー、iD、QUICPay、PayPay、楽天ペイなど、30種類以上の決済ブランドを1台で受け付けられます。

決済方法ごとに複数の端末を設置する必要がなく、レジ周りをすっきりまとめられる点も特徴です。

中小事業者向けの決済手数料は1.98％から

スモールビジネスプランの適用条件を満たす場合、Visa・Mastercardの決済手数料は1.98％で利用できます。

※スモールビジネスプランには適用条件があります。

Visa・Mastercardの決済額が多い店舗ほど、一般的な決済手数料3％台のサービスと比べて、手数料を抑えやすくなります。

サービス利用料は1年目0円

stera packは、端末の初期費用がかからず、サービス利用料も1年目0円で利用できます。

2年目以降は月額3,300円（税込）ですが、初年度の固定費を抑えて導入できるのがメリットです。

年間3,000万円以上ならサービス利用料が永年無料

直近1年間の累計キャッシュレス売上が3,000万円以上になると、その後のサービス利用料は永年無料になります。

一度条件を満たせば、その後に年間キャッシュレス売上が3,000万円を下回っても、サービス利用料は無料のままです。

累計30万台以上導入されている

stera terminalシリーズは、累計30万台以上が導入されています。

飲食店、小売店、クリニック、ホテル、ショッピングモールなど幅広い業種に対応しており、大手外食チェーンなどでも利用されています。

パナソニック製の決済端末を採用し、日本の店舗運営や商習慣に合わせて設計されている点も特徴です。

店舗側とお客様側に分かれた2画面設計

stera terminal standardは、店舗側とお客様側にそれぞれタッチパネルを搭載した2画面設計です。

店舗側の画面で決済方法や金額を入力し、お客様側の画面でカードのタッチ、暗証番号の入力、電子サインなどを行います。

店舗スタッフとお客様が同じ端末を向け直す必要がなく、会計をスムーズに進められます。

レシートプリンターと電子サイン機能を搭載

端末本体にレシートプリンターを内蔵しているため、外付けプリンターを別途用意する必要がありません。

決済後はレシートが自動でカットされ、その場でお客様に渡せます。

また、画面上でサインを入力できる電子サインにも対応しており、紙の売上票を保管する負担を減らせます。

自動音声でお客様の操作を案内

決済時には、「カードをどうぞ」などの自動音声が流れ、お客様の操作を案内します。

スタッフがカードのタッチ位置や暗証番号の入力方法を毎回説明する必要がなく、お客様との会話を中断せずに会計を進めやすくなります。

暗証番号の入力画面は周囲から見えにくい設計になっており、セキュリティ面にも配慮されています。

24時間365日のヘルプデスクに対応

stera packは、24時間365日受付のヘルプデスクを利用できます。

営業時間外や深夜に決済端末のトラブルが発生した場合でも相談できるため、夜間営業の飲食店やホテルなどにも向いています。

決済端末を長時間利用する店舗にとって、時間を問わず問い合わせられる点は大きなメリットです。

修理・交換とレシートロール紙が無料

加盟店側の故意や過失による故障でなければ、端末の修理・交換に無料で対応しています。

また、端末で使用するレシートロール紙も無料で提供されます。

端末の導入後に、故障時の修理費用やレシート用紙の購入費用がかかりにくく、維持費を抑えやすいサービスです。

4種類の入金サイクルから選べる

stera packは、店舗の資金繰りに合わせて4種類の入金サイクルから選択できます。

※毎日締め・2営業日後払いは、新規申し込み時には選択できません。

振込先に三井住友銀行を指定した場合は振込手数料0円、その他の金融機関は1回220円（税込）です。

stera marketで店舗運営に必要な機能を追加できる

stera terminalには、「stera market」で提供されている店舗向けアプリを追加できます。

POSレジ、勤怠管理、インボイス対応の領収書発行、免税手続き、モバイルオーダー、ポイントサービスなど、業種や店舗運営に合わせた機能を利用できます。

たとえば、クラウド型勤怠管理システム「KING OF TIME」、POSレジアプリ「リアレジ」、インボイス対応の「UNITEインボイス」、免税システム「eあっと免税」などが用意されています。

アプリには無料・買い切り・月額制のものがあり、インストール前に事前確認が必要な場合もあります。

外部POSレジとの連携にも対応

stera terminal standardは、外部のPOSレジシステムとの連携実績があります。

POSレジと連携すれば、会計金額を決済端末へ送信できるため、レジと決済端末への金額の二度打ちを防げます。

また、stera marketからPOSレジアプリを追加し、stera terminalをPOSレジとして利用することも可能です。

ただし、同じPOSサービスでも製品やシリーズによっては連携できない場合があるため、導入前にPOSベンダーへの確認が必要です。

stera packで店舗側がお客様のQRコードを読み取る流れ

stera packのQRコード決済は、お客様がスマートフォンに表示したQRコードを、端末上部のカメラにかざして決済するストアスキャン方式です。

店頭に紙やステッカーで掲示したQRコードをお客様が読み取り、自分で金額を入力する方式と比べて、店舗側で会計金額を入力するため、金額の入力ミスを防ぎやすく、会計もスムーズに進められます。

stera pack（端末代0円で申し込む）

他の決済端末との比較

主要なキャッシュレス決済端末と比較

サービス	月額	手数料	特徴
stera pack	3,300円 1年目0円	1.98％～	2画面・プリンター内蔵。24時間365日サポート
Airペイ 詳しく比較	0円	2.48％～	端末代・月額0円。iPhone・iPadと連携して利用
Square 詳しく比較	0円	2.50％～	POSレジ・プリンター内蔵。最短翌日入金
PAYGATE 詳しく比較	3,300円	1.98％～	4G・プリンター内蔵。スマレジとの連携費用0円
楽天ペイ 詳しく比較	0円～	2.20％～	4G・プリンター内蔵。楽天銀行なら最短翌日入金

※中小事業者向けプランの料率です。端末価格・月額料金・決済手数料には、それぞれ適用条件があります。

stera packは、サービス利用料が1年目0円で、Visa・Mastercardの決済手数料はスモールビジネスプランで1.98％です。2画面、レシートプリンター、自動音声、24時間365日のサポートを備えており、店舗のレジカウンターに設置して安定して使いたい場合に向いています。

据え置き店舗で、低い決済手数料と手厚いサポートを重視する場合は、stera packが有力な候補になります。

一方、月額料金をかけたくない場合はAirペイやSquare、4G回線を利用して持ち運びたい場合はPAYGATE、楽天銀行や楽天経済圏との相性を重視する場合は楽天ペイが候補になります。

▶ あわせて読みたい：マルチ決済端末15選の詳細比較表

stera packの基本情報

stera packの基本情報（手数料・入金・サポートなど）

stera packの基本情報

サービス名称		stera pack （ステラ パック）	カードリーダー
運営事業者		SMBC GMO PAYMENT株式会社	端末0円 stera terminal standard ステラ ターミナルスタンダード 0円※無料貸与 ✅ 据置型決済端末 レジ横に設置して、Wi-Fiや有線LANに接続して利用できる据置型タイプ ✅ 決済端末の特徴 ・二画面方式 ・パナソニック製 ・レシート紙無料提供 ・決済端末永年保証 公式サイトを見る サイズ 幅108mm（一部112mm）×奥行266mm×高さ100mm 接続方式 無線LAN(Wi-Fi)、有線LAN 保証期間 永年
サービス対象		個人事業主・法人
導入までの日数		申込から決済端末到着まで 3週間前後
基 本 料 金	会員登録	0円
	月額費用	1年目 0円 2年目以降 3,300円(税込) 年間売上3,000万円以上 永年無料
ク レ ジ ッ ト カ ｜ ド	決済手数料	1.98%～
	支払回数	一括・分割（2〜24回）・リボ・ボーナス払い対応
	継続課金	非対応
	タッチ決済	対応している
レジ連携 👑 タブレットレジ比較 🆓 無料レジアプリ比較		外部連携 POS+、BCPOS、リアレジ、ローズシステム、NECモバイルPOSなど
オンライン決済 / EC連携		－
オフライン決済		－

stera packの決済手数料

クレジットカード	中小事業者限定 （スモールビジネスプラン） VISA Mastercard 1.98% JCB AMEX Discover Diners 2.48% ※適用には条件があります 詳細を確認 スタンダードプラン（通常） VISA Mastercard 2.70% JCB AMEX Discover Diners UnionPay 3.24%
電子マネー	iD 楽天Edy nanaco WAON QUICPay+ 3.24%
QRコード決済	楽天ペイ d払い PayPay メルペイ au PAY AEON Pay Alipay+ WeChat Pay UnionPay QR 3.24% QRコード決済方式 CPM方式（店舗がお客様のQRコードを読み取る） ※お客様は金額入力不要で、QRコードを提示するだけ QRコード決済方式とは？

※交通系電子マネーとは（Suica, PASMO, Kitaca, toica, manaca, ICOCA, SUGOCA, nimoca, はやかけん）のことです。

stera packの入金サイクル

stera packの契約期間・解約金・違約金

契約期間

3年間（3年未満で解約された場合、違約金が発生※2022年6月以降は免除条件あり）

解約金・違約金

stera pack（お申込にかかるご留意事項）より抜粋 stera pack スタンダードプラン／stera pack for クリニック／stera pack POSを3年未満に解約された場合には違約金が発生いたします。 違約金の詳細 ・お申込月から13ヵ月目以内：88,000円 ・14ヵ月目～25ヵ月目以内：66,000円 ・26ヵ月目～37ヵ月目以内：44,000円 解約違約金を免除される条件（お申込にかかるご留意事項）より抜粋 なお、2022年6月以降、stera packに新規契約された場合、SMBC GMO PAYMENT（株）に解約をお申し出いただいてから45日以内に端末機を正常な状態で返却いただくことで解約違約金を免除いたします。 ネトデジ編集部 契約期間は3年間、途中解約の違約金は、解約の申出から45日以内にstera terminal standardを正常な状態で返却すれば掛かりません。

stera packのサポート

stera pack（端末代0円で申し込む）

stera packに関する評判・口コミ

stera pack（端末代0円で申し込む）

stera packのデメリット・注意点

2年目以降は月額3,300円かかる

stera packは、端末の初期費用と1年目のサービス利用料が0円ですが、2年目以降は月額3,300円（税込）がかかります。

SquareやAirペイなど、月額無料で利用できる決済サービスと比べると、キャッシュレス売上が少ない店舗では固定費が負担になる可能性があります。

ただし、直近1年間の累計キャッシュレス売上が3,000万円以上の場合は、その後のサービス利用料が無料になります。

電子マネー・QRコード決済の手数料は標準的

スモールビジネスプランでは、Visa・Mastercardの決済手数料を1.98％に抑えられます。

一方、電子マネーや主要なQRコード決済の手数料は3.24％が中心で、他のキャッシュレス決済サービスと比べて特別に低い水準ではありません。

Visa・Mastercardの利用比率が高い店舗には向いていますが、電子マネーやQRコード決済が中心の店舗では、手数料面のお得感は小さくなります。

契約期間は3年で途中解約金が発生する場合がある

stera packの契約期間は3年間です。

契約期間中に解約した場合は、端末1台あたり最大88,000円の違約金が発生する場合があります。ただし、解約理由など所定の条件を満たす場合は免除されます。

短期間だけ利用したい店舗や、試験的にキャッシュレス決済を導入したい場合は、申し込み前に契約期間と解約条件を確認しておきましょう。

据え置き型で持ち運びには対応していない

stera terminal standardは常時電源への接続が必要な据え置き型端末です。

バッテリーやモバイル回線を内蔵したPAYGATEや楽天ペイ ターミナルのように、店内を持ち運んだり、キッチンカーや屋外イベントで利用したりする用途には向いていません。

レジカウンターなど、決まった場所に設置して利用する店舗向けの端末です。

設置には固定のインターネット回線が必要

stera packの利用には、光回線などの固定インターネット回線が必要です。

モバイル通信を内蔵していないため、通信環境のない場所へ端末だけを持ち出して決済することはできません。

店舗に固定回線がない場合は、stera packの導入とは別に、通信回線の契約や設置工事が必要になる可能性があります。

三井住友銀行以外は振込手数料がかかる

売上金の振込先に三井住友銀行を指定した場合、振込手数料は0円です。

一方、その他の金融機関を指定すると、入金1回につき220円（税込）の振込手数料がかかります。

月6回締めなど入金回数の多いサイクルを選ぶ場合は、年間の振込手数料も確認しておきましょう。

審査や導入に時間がかかる場合がある

stera packは、申し込み後に各決済会社による加盟店審査が行われます。

審査期間は申し込み完了から約2週間～2か月とされており、短期間で利用を開始できる決済サービスと比べると、導入までに時間がかかる場合があります。

また、コード決済事業者の審査状況によっては、申し込みから利用開始まで3か月以上かかる可能性もあります。

店舗の開業日や既存端末の入れ替え時期が決まっている場合は、余裕を持って申し込みましょう。

POSレジ機能は標準搭載されていない

stera packには、商品登録や在庫管理などを行うPOSレジ機能が標準搭載されているわけではありません。

POSレジとして利用するには、外部POSシステムと連携するか、stera marketから対応アプリを追加する必要があります。

POSレジアプリには月額料金がかかるものもあるため、決済以外の機能も利用したい場合は、アプリの料金や対応機能を確認しておきましょう。

スモールビジネスプランには適用条件がある

Visa・Mastercardを1.98％で利用できるスモールビジネスプランには、所定の適用条件があります。

すべての事業者が無条件で1.98％になるわけではなく、事業規模や年間のキャッシュレス売上などによって、スタンダードプランが適用される場合があります。

申し込み前に、自店舗がスモールビジネスプランの対象になるか確認しておきましょう。

まとめ

stera packは、クレジットカード・電子マネー・QRコード決済、2つのタッチパネル、レシートプリンターを1台にまとめた、据え置き型のマルチ決済端末です。

パナソニック製の「stera terminal standard」を採用しており、自動音声による操作案内や電子サインにも対応しています。24時間365日のヘルプデスク、レシートロール紙の無料提供、故意や過失がない場合の修理・交換無料など、サポートが充実している点も特徴です。

端末の初期費用と1年目のサービス利用料は0円で、スモールビジネスプランの適用条件を満たす場合、Visa・Mastercardの決済手数料は1.98％です。

一方、2年目以降は月額3,300円がかかり、電子マネー・QRコード決済の手数料は3.24％が中心です。また、端末は常時電源への接続と固定のインターネット回線が必要なため、持ち運びや屋外での利用には向いていません。

据え置き店舗で、低いクレジットカード手数料、操作のしやすさ、手厚いサポートを重視する場合は、stera packが有力な候補になります。

月額料金をかけたくない場合はAirペイやSquare、4G回線を利用して持ち運びたい場合はPAYGATEや楽天ペイ ターミナルも比較してみましょう。

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最後まで読んで頂きありがとうございました。
また新しい情報などあれば更新していきます。